Analyse stratégique
  • comparatif concurrentiel (le fameux "benchmark")
  • audit de l'existant
  • définition du positionnement, du mix-marketing
  • rédaction du business plan (ou business case)
A ce stade, le projet doit être défini dans les grandes lignes. Les informations réunies et les conclusions de l'analyse permettent une prise de décision éclairée ("go / no go").

Etude de faisabilité
  • expression des besoins
  • ressources et contraintes de l'existant (le cas échéant)
  • choix des solutions
  • rédaction du cahier des charges
Cette deuxième étape approfondit certaines données de l'analyse stratégique pour déterminer aussi précisément que possible le travail à réaliser sur tous les aspects du projet, tant chez les prestataires que dans l'entreprise.

Appel d'offres
  • choix du/des type(s) de prestataires concernés
  • procédure de sélection
  • analyse des réponses, synthèse et choix
La formalisation de l'appel d'offre permet d'obtenir des réponses comparables, mentionnant les éléments indispensables (techniques utilisées, facilité de mise à jour, de modification, licences logicielles...). L'intervention du prestataire se limite ici à la conception et au développement du projet. Il peut bien entendu dans certains cas participer en amont à la stratégie et l'étude de faisabilité !

Conception
  • maquette graphique
  • prototype HTML
  • chartes graphique et éditoriale
  • spécifications fonctionnelles et techniques
A l'issue de cette étape, le site est prêt à être développé. On y inclut, si l'enjeu est important, des tests utilisateurs afin d'assurer certains choix graphiques et fonctionnels.

Réalisation
  • reprise de l'existant (le cas échéant)
  • production des contenus éditoriaux et graphiques
  • développement technique
  • tests et recette du produit fini
Après la "recette" (validation de la conformité du produit livré par rapport aux spécifications), le site est prêt à être mis en ligne. Auparavant, il sera peut-être nécessaire de former les utilisateurs dans l'entreprise.

Ensuite, il faudra bien entendu
  • mettre en œuvre le plan de communication, de marketing relationnel, la politique de vente si "e-commerce"...
  • référencer le site et suivre son positionnement
  • assurer la maintenance du site
  • suivre ses performances... et décider, en fonction des résultats, des évolutions à apporter.